7. Jótállás, szavatosság
7.1. Eladó az általa forgalmazott kőfurnér falburkoló termékek vonatkozásában 30 év jótállást/garanciát vállal a terméknek a NEMZETI műszaki értékelésben leírt alábbi műszaki tulajdonságaira:
- fagyállóság,
- méretpontosság,
- hőlökésallóság,
- vízfelvétel.
Ezen kiterjesztett jótállás/garancia nem vonatkozik:
- a beépítéssel összefüggő, beépítési hibákra visszavezethető problémákra,
- nem vonatkozik direkt fizikai behatásra (ütés, rongálás, magasnyomású mosóval mosás stb.),
- nem vonatkozik a beépítéshez használt ragasztóra és segédanyagokra.
- translucent termékekre
- egyéb, nem kőfurnér termékekre
7.1.1 A jótállás nem terjed ki a termék természetes elhasználódására, amely a rendeltetésszerű használatból ered.
Példák természetes elhasználódásra:
Belső falburkolat esetében: az idő múlásával jelentkező színfakulás, amelyet a természetes fényhatás vagy mesterséges világítás okoz, vagy használatból eredő koszolódás.
Külső falburkolat esetében: az időjárási és környezetszennyezési körülmények (pl. savas eső, szél, hőmérséklet-ingadozás, UV-sugárzás) hatására bekövetkező színkopás, felületi mállás, koszolódás vagy minimális anyagkopás.
7.1.2. A természetes elhasználódás megállapításánál figyelembe kell venni a burkolat rendeltetésszerű használatát, a környezeti hatásokat és a termék élettartamát. A jótállás kizárólag a rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező hibákra vonatkozik, amelyek nem minősülnek természetes elhasználódásnak.
A jótállás/garancia érvényesítésének feltétele az eredeti számla megléte és bemutatása.
7.2. A jótállás keretében az Eladó a hibás termékeket visszaszállíthatja a Gyártónak állásfoglalás kérése céljából. Amennyiben a Gyártó szerint a termék garanciális cserére szorul, úgy a terméket Eladó kicseréli. Amennyiben a termék a Gyártó szerint hibátlan, vagy nem a Gyártó, illetve az Eladó érdekkörében merül fel a hiba, úgy az eredeti terméket a Vevő az Eladó telephelyén előzetes értesítést követően az ott meghatározott időpontban átveheti.
7.3. Vevő köteles a hibák felfedezését követően azonnal, de legkésőbb 48 órán belül az Eladót értesíteni, és részletes tájékoztatást adni a meghibásodás körülményeiről. Vevő köteles Eladó számára lehetővé tenni a hiba feltárását a termék beépítésének helyén. Ezen kívül az Eladó kifejezett beleegyezése nélkül tartózkodnia kell attól, hogy a hiba feltárását harmadik személlyel végeztesse el.
7.4. Amennyiben a hibás terméket Vevő a jótállási időn belül harmadik személlyel kívánja megjavíttatni, vagy kicseréltetni, úgy a termékre adott garancia végérvényesen elvész. Vevő ezen rendelkezést tudomásul vesz és elfogadja.
7.5. Eladó kifejezetten kizárja a jótállását és szavatosságát a termék hibás beépítéséből fakadó meghibásodásaiért, amennyiben a beépítést nem az Eladó végzi, hanem azt a Megrendelő saját maga, vagy harmadik fél végzi el. Eladó kizárja továbbá a felelősségét a termék hibás beépítésére visszavezethetően bekövetkezett bármely kárért, ideértve a nem megfelelő rétegrend alkalmazásából vagy a szakszerűtlen kivitelezésből eredő meghibásodásokat is.
7.6. Eladó a jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően 3 év jótállást biztosít a burkolatok beépítésére, – ha azt Eladó végezte el – amennyiben a kivitelezés és a felhasznált anyagok együttes értéke eléri a vonatkozó jogszabályokban meghatározott értékhatárt (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet).
Az értékhatárok szerint:
1 év kötelező jótállás, ha az elvégzett munka és az anyagok értéke nem haladja meg az 50 000 Ft-ot,
2 év kötelező jótállás, ha az érték 50 000 Ft és 100 000 Ft között van,
3 év kötelező jótállás, ha az érték meghaladja a 100 000 Ft-ot.
7.7. Eladó a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) előírásainak megfelelően 5 év szavatosságot vállal a burkolatok beépítésére és más építési-szerelési munkákra. A szavatossági kötelezettség kizárólag az Eladó által elvégzett munkákra terjed ki, és nem vonatkozik az alapfelület hibáira vagy más, a Megrendelő által biztosított anyagokból eredő problémákra.
7.8. A jótállás és szavatosság körében Eladó nem vállal felelősséget a következőkért:
az alapfelület hibáiból fakadó károkért,
az alapfelület előkészítésének hibájából eredő hibákért,
az előírásoktól eltérő használat vagy karbantartás során keletkező károkért,
a beépítéshez felhasznált segédanyagok hibáiért (pl. ragasztók, impregnálószerek), amelyek nem az Eladó által kerültek biztosításra.